Top

Bestellen & Levering

Alles op een rijtje

Om te zorgen dat je met het grootste gemak kunt winkelen, hebben we alle informatie hieronder voor je verzameld.

Algemene informatie over bestellingen en levering van onze producten.

Contact

Je kunt contact opnemen via de Chat, mail en telefoon

E. info@vloerenland.com

T. 0492 - 31 90 15

Levertijden

Als je een bestelling geplaatst hebt:

  • nemen wij gelijk contact met je op voor een snelle afhandeling van de bestelling.
  • kun je een bestelling volgen via Track & Trace.

3 opties

Op voorraad bij de leverancier

2-3 werkdagen   Bestellingen die rechtstreeks vanuit onze leverancier worden geleverd.

2-5 werkdagen   Bestellingen die vanuit onze leverancier, via Vloerenland naar jou worden gestuurd.

Op voorraad bij Vloerenland

Levering binnen 24 - 48 uur

Tijdelijk niet voorradig

Dan nemen we contact met je op over de levertijd, die door de leverancier aan ons doorgegeven wordt.

Levertijd

Als je vragen hebt over levertijden bel dan de klantenservice 0492 - 31 90 15

Track & Trace

We houden je via email op de hoogte van de status van je bestelling. Je hebt geen last van onnodige en vervelende wachttijden, want de bestelling  is te volgen via Track & Trace.

Bezorging van je bestelling

De bestelling wordt geleverd op de afgesproken dag door een gespecialiseerd bedrijf. Zij leveren de bestelling standaard tot aan de eerste deur. Bel de klantenservice als je hiervan af wilt wijken, voorafgaand aan de bestelling.

Als je in onze webshop bestelt, dan kun je daar meer relevante informatie vinden over de levering van een product.

Verzendkosten

Als je in de webshop bestelt, dan kun je daar informatie vinden over eventuele verzendkosten van de verschillende producten. 

Transport is gratis als je boven het minimum orderbedrag bestelt.

Afhalen

Een bestelling kan ook afgehaald worden, dit kun je tijdens het bestelproces aangeven en de transportkosten vervallen dan automatisch. TIP! Informeer vooraf of de bestelling al klaar ligt om af te halen.

Outlet

Ook voor koopjes kun je bij ons terecht, in onze outlet hebben wij grote partijen, opruiming en restanten tapijttegels, laminaat en kunstgras. Wij hanteren hier een uniek concept: 

Cash & Carry

Kijken, kopen en meenemen

Het werkt heel eenvoudig! Je kiest wat je mooi vindt, rekent af en wij helpen je bij het inladen.

Kopen op afstand

Herroepingsrecht bij koop op afstand bij levering van producten (6.9 uit onze leveringsvoorwaarden) In geval van koop op afstand heeft koper het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. De bedenktijd ook wel zichttermijn genoemd, gaat in na ontvangst van de producten. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer de koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de verkoper. Nadat de koper kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van betaling. Indien de koper na afloop van de in lid b en c genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan de verkoper heeft teruggezonden, is de koop een feit. Om gebruik te maken van dit recht kun je hier het modelformulier voor herroeping downloaden en deze ingevuld opsturen naar info@vloerenland.com. Maatwerk producten vallen niet onder dit herroepingsrecht.

Webwinkelkeur

Alle webshops van Vloerenland zijn lid van Stichting Webwinkelkeur

Mocht je desondanks ontevreden zijn, wend je dan tot de directie van Vloerenland, desgewenst kan de Stichting Webwinkelkeur gratis bemiddelen. Tevens is het mogelijk om klachten te melden via het Europees ODR platform http://ec.europa.eu/odr

Bestelling wijzigen? Bel ons!

Het werkt het snelste als je telefonisch contact met ons opneemt

0492 - 31 90 15

Onze merken